Zara’da Süresi Dolmuş İade Etiketi Ve Yeni Etiket Gönderilmemesi

Zara’dan 2FDR24TFC9VK numaralı siparişim için oluşturulan iade etiketinin süresi dolduğu halde bana asla yeni bir iade etiketi gönderilmiyor. Siparişimi 18 Eylül tarihinde verdim ve iade sürecine girmek istediğimde, DHL tarafında etiketin süresinin dolmuş göründüğünü fark ettim.

Defalarca kez Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde aynı iade etiketini “süresi uzatıldı” denilerek tekrar tekrar mail olarak yolladılar. Ancak DHL sisteminde bu etiket hâlâ süresi dolmuş olarak göründüğü için hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum ve ürünü iade edemiyorum.

Yaklaşık 3.590 TL tutarındaki bu siparişimin iadesini gerçekleştirebilmem için, DHL tarafından kabul edilecek yeni ve geçerli bir iade etiketi oluşturulmasını ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.