to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan aldığım bir pantolonu MNG Kargo üzerinden iade etmem gerekiyor ancak sistem buna izin vermiyor. Zara’nın verdiği iade kodunu girip onay tuşuna bastığımda işlem ilerlemiyor ve iade oluşturamıyorum. İstanbul Tuzla ilçesinde işlem yapmaya çalışıyorum. Sorunu çözmek için MNG Kargo’yu aradığımd...
14.04.2026 tarihinde Zara Türkiye’nin online sitesi üzerinden Tekirdağ’dan toplam 2.839 TL tutarında alışveriş yapmak üzere ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ödemeyi Denizbank Bonus kredi kartımla yaptım ve kartımdan Moka United/Zara açıklamasıyla 2.839 TL çekim yapıldı, ancak ekranda “Siparişinizde hat...
2 Nisan tarihinde saat yaklaşık 16.23'te Zara'nın web sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken banka kartımla toplam 2.045 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme banka hesabımdan çekildi, ancak sitede “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı çıktı; siparişim oluşturulamadı, dolayısıyla herhangi bir sipariş n...
Zara’nın online mağazasından İstanbul’da bulunduğum adrese teslim edilmek üzere bir ceket siparişi verdim. Siparişimi 29 Mart’ta oluşturdum ve ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen siparişim 31 Mart’ta belirtilen tarihte teslim edilmedi. Toplam...
Bugün DHL Kargo üzerinden Zara ürünü için iade oluşturmak istedim; ancak sistemde eve kurye gelmesiyle ilgili herhangi bir seçenek bulunmadığını gördüm. İade işlemini kargo şubesine gitmek zorunda kalmadan, kapıdan teslim şeklinde yapmak istiyorum fakat internet sitenizde bu imkan sunulmuyor. İnter...
16.03.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında moka ödeme altyapısı üzerinden toplam 4 adet işlem gerçekleştirilmiştir. İşlemler zara.com adına görünmekte olup, her bir çekim 7.529 TL tutarında olacak şekilde 09:33, 10:01, 10:19 ve 10:29 saatlerinde yapılmıştır. Top...
Zara online mağazadan aldığım bebek elbisesi için iade barkodu oluşturdum; barkodu 5 Ocak tarihinde, eski adıyla MNG Kargo üzerinden iade olacak şekilde aldım. Ancak, yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle barkodun kullanım süresini kaçırdım ve şu an uygulama üzerinden yeni bir iade barkodu oluşturma ...
"Teşekkürler"
20.11.25 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5401*****15 numaralı siparişimi verdim. Aynı gün sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo hareketlerini göremedim ve ürünler belirtilen teslimat tarihinde elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi geçince müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Online alışverişim için iade talebi oluşturdum. İade etiketinin süresi 7 gün imiş ancak o süre zarfında kargoya teslim edemedim. İade süresi geçmeyen ürünlerim için tekrar iade kodu oluşturmak istiyorum ancak mevcut bir iade kodu olduğu için işlemi gerçekleştiremiyorum. Sipariş numaram 5424*****48
Zara Yeni İade Etiketi Oluşturma Sorunu 6 Temmuz tarihinde satın aldığım ayakkabının bedeninin uymaması sebebiyle iade kodu oluşturdum ancak üzerinden 7 gün geçtiği için yeni iade kodu oluşturmaya çalışıyorum ama yeni kod oluşturulmuyor. Yasal olarak iade etmek için sürem olduğu halde yeni etiket ol...
Zara'dan online aldığım siparişlerim kargoist firmasıyla gönderildiğinde asla teslim alamıyorum hastanede çalışıyorum. Nöbet ertesi olduğumu ve bir sonraki güne randevu oluşturduğumu söylüyorum ama yarın dağıtıma çıkarmayabilirim sonraki gün getiririm deyip iki gün bekletip direkt iade olarak geri g...
Online alışverişim için iade talebi oluşturdum. İade etiketinin süresi 7 günmüş; ancak o süre zarfında kargoya teslim edemedim. İade süresi geçmeyen ürünlerim için tekrar iade kodu oluşturmak istiyorum, ancak mevcut bir iade kodu olduğu için işlemi gerçekleştiremiyorum. Sipariş numaram 5377*****67. ...
5371*****77 sipariş numarası ile internet üzerinden almış olduğum ürünün iadesini yapmak için mağazaya gittim. İşlemleri sorunsuz olarak tamamladıktan sonra hafta içi ücret iadesini beklemeye başladım. Kargo ücreti iade edilmesine karşılık ürünün iadesi gerçekleşmedi. Müşteri temsilcilerine sorduğum...
Zara uygulaması üzerinden verdiğim sipariş için oluşturduğum iade etiketinin 10 günlük süresi geçti. Ancak iade için ürünleri kargo şirketine 10 günlük süresinde teslim edemedim. 30 günlük iade sürem dolmadığı için ürünleri iade etmek istiyorum ve yeni iade etiketi oluşturmak istiyorum. Ancak uygula...
"Sorunum çözüldü iade etiketim tarafıma ulaştırıldı teşekkür ederim"
Zara uygulaması üzerinden verdiğim sipariş için oluşturduğum iade etiketinin 10 günlük süresi geçti. Ancak iade için ürünleri kargo şirketine 10 günlü...
"Müşteri hizmetleri iade kodu oluşturdu. Teşekkür ediyorum."
26 Haziran tarihinde Zara online'dan 5375*****86 numaralı siparişimi oluşturdum. Daha sonra müşteri hizmetleri aracılığıyla iade kodu oluşturdum. Faka...
Zara Mağazası'ndan 02.02.2024 tarihinde aldığım ürünler, 09.02.2024 tarihinde elime ulaştı. Bugün iade etmek istediğimde ise sipariş oluşturma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade süresinin geçerli olduğunu öğrendim. Ürünü görmeden iade süresinin başlaması çok tuhafıma gitti. Mağazadan alışver...
Merhabalar; Ağustos ayında 2400 TL karşılığında hem kendisine hem de bana ayakkabı aldım. Eşim Zara'dan, erkek reyonundan aldığı ayakkabı artık giyilecek durumda değil, çok çabuk deforme oldu ve gerçekten Zara ile ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ayakkabıyı iade etmek için fatura oluşturma...
17 Haziran'da Zara'nın web sitesinden sipariş verdim ve ürünler hala teslim edilmedi. Buna dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bugün uygulama üzerinden takip etmeye çalıştım ve kargo takip sayfasına yönlendirildiğimde ürünlerin hasarlı olduğuna ve iade olduğuna dair bilgi gördüm. Ancak bana buna...
