to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara internet sitesinden aldığım kazaklar 29 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve ben ürünler elime geçer geçmez aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak sistemde oluşturulan iade kargo etiketinin süresi 05 Ocak 2026 itibarıyla doldu ve şu an etiket yenilemesi yapamadığım için ürünleri iade edemiyorum.
Online sistem üzerinden defalarca denememe rağmen yeni bir kargo etiketi oluşturamıyorum ve bu nedenle iade sürecimi tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlayamadım, bu yüzden herhangi bir destek alamadım. Sipariş numaram 5448*****98’dir.
Zara’dan, ilgili sipariş için iade kargo etiketinin yeniden açılmasını, iade süresinin tarafıma uygun şekilde uzatılmasını ve bu sayede ürünleri iade edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Zara Online mağazadan aldığım iki adet bluzu 29 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Aynı gün sistem üzerinden iade etiketi oluşturdum ve bu etiketin 1 hafta geçerliliği olduğu belirtilmişti. Ancak 5 Ocak 2025 tarihinde bu etiketin süresi doldu ve iade sürem henüz bitmemiş olmasına rağmen sistem üzerinden yeni bir iade etiketi oluşturamıyorum.
İade sürem devam ettiği halde sadece süresi dolan etiket nedeniyle ürünleri gönderememek mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen herhangi bir şekilde temsilciye ulaşıp yardım alamadım.
İade hakkım devam ederken ürünleri gönderebilmem için, yeni iade etiketimin en kısa sürede e-posta, SMS ya da telefon yoluyla tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum, aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne havale edeceğimi belirtmek istiyorum.
Zara uygulaması üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişimin (sipariş numarası: 5438*****98) teslimatı 3 Aralık 2025’te yapıldı. 5 Aralık 2025’te uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana verilen iade etiketinin 7 gün geçerli olduğu belirtildi. Ancak bu süre içinde kargo şubesine g...
Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...
14.08.2025 tarihinde Zara'dan aldığım ürünler teslim edildi. Sipariş numaram: 5381*****41. Ürünleri iade etmek istedim, fakat iade etiketi süresinin yalnızca 1 hafta geçerli olduğu belirtilmiş. Oysa Zara'nın iade hakkı 30 gün ve bu süre henüz dolmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kodun 30 gün ...
Zara online mağazasından 5437*****72 numaralı siparişimle ilgili olarak iade sürecinde sorun yaşadım. Sipariş bilgilerimde iade için son tarih olarak 18.11.2025 belirtilmişti ve bu tarihte iade işlemi yapabileceğim açıkça yazıyordu. Ancak 18.11.2025 tarihinde online iade talebi oluşturmak istediğimd...
03.12.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim sipariş, anlaşmalı olduğunuz Cargox Kargo tarafından teslimat süresi dolmadan teslimat noktasından alınarak iade sürecine sokuldu. Teslim süresi dolmadan kargonun teslimat noktasından çekilmesi ve doğrudan iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Elimde ...
Yorumlar