to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Kargo Etiketi Süresi Dolmuş, Yenileme Yapılamıyor
Zara internet sitesinden aldığım kazaklar 29 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve ben ürünler elime geçer geçmez aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak sistemde oluşturulan iade kargo etiketinin süresi 05 Ocak 2026 itibarıyla doldu ve şu an etiket yenilemesi yapamadığım için ürünleri iade edemiyorum.
Online sistem üzerinden defalarca denememe rağmen yeni bir kargo etiketi oluşturamıyorum ve bu nedenle iade sürecimi tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlayamadım, bu yüzden herhangi bir destek alamadım. Sipariş numaram 5448*****98’dir.
Zara’dan, ilgili sipariş için iade kargo etiketinin yeniden açılmasını, iade süresinin tarafıma uygun şekilde uzatılmasını ve bu sayede ürünleri iade edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zara Online mağazadan aldığım iki adet bluzu 29 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Aynı gün sistem üzerinden iade etiketi oluşturdum ve bu etiketin 1 hafta geçerliliği olduğu belirtilmişti. Ancak 5 Ocak 2025 tarihinde bu etiketin süresi doldu ve iade sürem henüz bitmemiş olmasına rağmen sistem üzerinden yeni bir iade etiketi oluşturamıyorum.
İade sürem devam ettiği halde sadece süresi dolan etiket nedeniyle ürünleri gönderememek mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen herhangi bir şekilde temsilciye ulaşıp yardım alamadım.
İade hakkım devam ederken ürünleri gönderebilmem için, yeni iade etiketimin en kısa sürede e-posta, SMS ya da telefon yoluyla tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum, aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne havale edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sosyal medya üzerinden bana ulaşılıp yeni iade etiketi oluşturuldu durum çözüldü teşekkürler.
