to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart 2026 tarihinden itibaren Zara’nın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden kıyafet, ayakkabı ve takı alışverişi yapmak istiyorum; ancak siparişlerim “Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorundan dolayı satın alma işlemi tamamlanamadı” uyarısıyla Zara tarafından iptal ediliyor. Buna rağmen her seferinde kartımdan ödeme çekiliyor, siparişim alındı olarak görünüyor, birkaç saat sonra ise siparişim iptal edilip ücret tekrar kartıma iade ediliyor.
Sorunun bankadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenmek için bankamla görüştüm ve tarafıma bankayla ilgili herhangi bir sorun olmadığı, işlemlerin onaylandığı bilgisi verildi. Ardından Zara müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm ve her seferinde yalnızca “dosyanız inceleniyor” denilerek geçiştirildim; net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili dosya numaram 5323263.
Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve artık zaman kaybı ve belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ödeme onaylandığı halde siparişlerimin iptal edilmesi ve her seferinde aynı genel cevabın verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Dosyamın ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, ödeme ve sipariş sürecimdeki sorunun net olarak açıklanmasını ve artık sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli teknik ve operasyonel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
06 Aralık’ta Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5447****330 numaralı siparişim, ödeme kartımdan tutar sorunsuz şekilde çekilmesine rağmen hiçbir onayım olmadan iptal edildi. Sipariş detaylarında belirtilen “ödeme aktarım sorunu” gerekçesi gerçeği yansıtmamaktadır. 09 Aralık’ta yine Zara uygul...
Halkbank kredi kartıma bağlı sanal kartımdan, bilgim ve onayım dışında moka united tarafından para çekilmiştir. 11 Mart 2026 tarihinde ekstreme “moka united Zara giyim” açıklamasıyla 6.719 TL tutarında bir işlem yansımıştır. Bu işlem bana ait değildir, bu tutarda bir alışveriş yapmadım ve hiçbir şek...
13.04.2026 tarihinde eşimin VakıfBank kredi kartından, “Mako United Zara Giyim” firma adıyla 9.559 TL tutarında, bilgi ve onayımız dışında izinsiz bir çekim yapılmıştır. İşlem tamamen habersiz gerçekleşmiş olup, tesadüfen fark etmesek kart ekstresinde bu şekilde kalacaktı. Durumu fark eder etmez he...
VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Zara üzerinden Moka United pos aracılığıyla 19.726 TL tutarında izinsiz bir alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. 28.03.2026 tarihinde saat 05:59’da kartımdan çekilen bu işlem, Moka United/Zara Giyim İstanbul olarak görünmektedir ve hiçbir şekil...
29 Aralık saat 19:05’te bankam Enpara’dan adıma kayıtlı kartımdan “Zara Giyim İthalat İhracat İstanbul avr TR” firmasına ait 21.489 TL tutarında bir harcama yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, kart bilgilerim üçüncü kişiler tarafından izinsiz şekild...
Yorumlar