Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Zara’da Ödeme Onaylı Siparişler İptal Ediliyor, Çözüm Yok

ID:35410155

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Zara’da Ödeme Onaylı Siparişler İptal Ediliyor, Çözüm Yok

Fatih

Zara

10 Mart 13:19

316

8 Mart 2026 tarihinden itibaren Zara’nın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden kıyafet, ayakkabı ve takı alışverişi yapmak istiyorum; ancak siparişlerim “Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorundan dolayı satın alma işlemi tamamlanamadı” uyarısıyla Zara tarafından iptal ediliyor. Buna rağmen her seferinde kartımdan ödeme çekiliyor, siparişim alındı olarak görünüyor, birkaç saat sonra ise siparişim iptal edilip ücret tekrar kartıma iade ediliyor.

Sorunun bankadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenmek için bankamla görüştüm ve tarafıma bankayla ilgili herhangi bir sorun olmadığı, işlemlerin onaylandığı bilgisi verildi. Ardından Zara müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm ve her seferinde yalnızca “dosyanız inceleniyor” denilerek geçiştirildim; net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili dosya numaram 5323263.

Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve artık zaman kaybı ve belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ödeme onaylandığı halde siparişlerimin iptal edilmesi ve her seferinde aynı genel cevabın verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Dosyamın ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, ödeme ve sipariş sürecimdeki sorunun net olarak açıklanmasını ve artık sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli teknik ve operasyonel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

zarada-odeme-onayli-siparisler-iptal-ediliyor-cozum-yok-2.jpg

zarada-odeme-onayli-siparisler-iptal-ediliyor-cozum-yok-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Zara Uygulamasında Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Yetersiz Yardım

Büşra

Zara

04 Ocak 11:21

580

Zara mobil uygulaması üzerinden 17 Aralık tarihinden bu yana yapmak istediğim tüm alışverişlerim aynı şekilde iptal ediliyor. Ödeme alındı görünüyor, ancak aynı dakika içinde sipariş iptal ediliyor. Banka kartı, kredi kartı ve sanal kart dahil olmak üzere tüm kartlarımı denedim, hiçbiri işe yaramadı...

zara-uygulamasinda-tekrarlayan-siparis-iptalleri-ve-yetersiz-yardim-4.jpg

zara-uygulamasinda-tekrarlayan-siparis-iptalleri-ve-yetersiz-yardim-3.jpg

zara-uygulamasinda-tekrarlayan-siparis-iptalleri-ve-yetersiz-yardim-2.jpg

zara-uygulamasinda-tekrarlayan-siparis-iptalleri-ve-yetersiz-yardim-1.jpg

8 Yorum

Zara Mobil Uygulamasında Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Açıklama Eksikliği

Adile

Zara

04 Mart 10:46

489

28 Şubat ile 1–2 Mart tarihleri arasında Zara mobil uygulaması üzerinden birkaç kez sipariş vermeye çalıştım. Uygulama üzerinden 4 kere farklı kartlarla sipariş oluşturmama rağmen, her seferinde “bankadan veriler alınırken sıkıntı yaşandı” başlığıyla siparişlerim otomatik olarak iptal edildi. İptal ...

zara-mobil-uygulamasinda-tekrarlayan-siparis-iptalleri-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Zara'dan İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Gelmedi

Ravzanur

Zara

03 Şubat 19:34

445

Zara uygulaması üzerinden 31 Ocak’ta bir sipariş verdim, aynı gün akşamı bu siparişi iptal ettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. İptal ettiğim siparişin numarası 5415*****21 ve ödeme 1.590 TL tutarında kart ile yapılmıştı. Siparişi iptal etmeme rağmen hem kar...

Sunay sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mobil Uygulamasında Sürekli Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sunay

Zara

22 Eylül 2025 22:06

1.146

Yaklaşık bir aydır Zara'nın mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istiyorum, fakat hangi kartı denersem deneyeyim siparişim sürekli iptal ediliyor. Bu sorunu toplamda 11 kez yaşadım ve en son sipariş numaram 5391*****59. Ödeme alınmıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonda...

2 Yorum

Zara Online Alışverişte Siparişler 2 Dakikada İptal Ediliyor Ve Açıklama Yok

Gonca

Zara

13 Şubat 18:06

550

Yaklaşık iki aydır Zara’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istiyorum ancak oluşturduğum her sipariş, 2 dakika bile geçmeden kendiliğinden iptal oluyor. Hiçbir siparişimde tarafıma iptal gerekçesiyle ilgili herhangi bir açıklama iletilmiyor. Ödeme aşamasında...