to read complaints and reviews, or file yours.Zara Uygulamasında İade Sürecinin 45 Gün Boyunca Sonuçlanmaması Ve Geri Ödeme Bekleniyor
Zara uygulaması üzerinden satın aldığım Chelsea model ayakkabının yan kısmında boydan boya taban açılması meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 17 Mart’ta iade ettim. Ancak bugün itibarıyla neredeyse 45 güne yakın bir süre geçmesine rağmen, sistemde iade sürecim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir sonuçlanma bilgisi alamıyorum.
İlk iade sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için yardımcı olup bir barkod oluşturdular ve en geç 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Fakat bu süre çoktan dolmasına rağmen, uygulama üzerinden defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca mail ile de durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 5405*****53, iade numaram 25YVI1CUDJ40 olup, ürün için 2.490 TL ödeme yaptım. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen ne iadem sonuçlandı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 2.490 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iadesini talep ediyorum.
Zara uygulaması üzerinden satın aldığım Chelsea model ayakkabının tabanı açıldı, 17 Mart’ta iade ettim, iade numaram 25YVI1CUDJ40. 21 iş günü içinde dönüş sözü verilmesine rağmen 45 gün geçti ve hâlâ “yolda” olarak görünüyor, müşteri hizmeti ve mail yoluyla iletişim kuramadım. 2.490 TL tutarındaki ödemenin iadesini acilen talep ediyorum.
