Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Zara'da Müşteriyi Mağdur Eden Tekrarlanan İptaller Ve Gecikmiş İadeler

ID:36004110

Zara'da Müşteriyi Mağdur Eden Tekrarlanan İptaller Ve Gecikmiş İadeler

İbrahim

15 Mayıs 22:55

Zara mobil uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 40 bin TL’lik bir alışveriş yaptım, ödemenin alınmasına rağmen siparişim aynı gün içinde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de toplamda 6 kez benzer şekilde siparişlerim iptal edildi ve her seferinde param uzun süre kartımda bloke kaldı.

Her seferinde bankayla görüştüğümde sorunun onlardan kaynaklanmadığını, işlemlerin normal olduğunu söylüyorlar ve diğer alışveriş sitelerinde hiçbir sorun yaşamıyorum. Zara tarafı ise net bir açıklama yapmadan sorunu bankaya yönlendiriyor. Buna rağmen ödemelerimin iadesi genelde 15 günü buluyor, bazen 1–2 günde, bazen daha da geç dönüyor ve bu süreçte yüksek meblağlarda paramı kullanamıyorum.

Hem bu son 40 bin TL’lik işlemimin en kısa sürede iade edilmesini, hem de daha önce yaşadığım tekrar eden iptallerin ve gecikmeli iadelerin nedenlerinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu sistemsel sorunun giderilerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Oylum

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Zara Uygulamasında Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Yetersiz Yardım

Büşra

Zara

04 Ocak 11:21

662

Zara mobil uygulaması üzerinden 17 Aralık tarihinden bu yana yapmak istediğim tüm alışverişlerim aynı şekilde iptal ediliyor. Ödeme alındı görünüyor, ancak aynı dakika içinde sipariş iptal ediliyor. Banka kartı, kredi kartı ve sanal kart dahil olmak üzere tüm kartlarımı denedim, hiçbiri işe yaramadı...

zara-uygulamasinda-tekrarlayan-siparis-iptalleri-ve-yetersiz-yardim-4.jpg

zara-uygulamasinda-tekrarlayan-siparis-iptalleri-ve-yetersiz-yardim-3.jpg

zara-uygulamasinda-tekrarlayan-siparis-iptalleri-ve-yetersiz-yardim-2.jpg

zara-uygulamasinda-tekrarlayan-siparis-iptalleri-ve-yetersiz-yardim-1.jpg

8 Yorum

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Zara Uygulamasında Visa Kredi Kartımla Sürekli Sipariş İptali Yaşıyorum

Hilal

Zara

08 Eylül 2025 23:25

590

Zara’nın mobil uygulamasından Garanti BBVA’ya ait Visa kredi kartımla alışveriş yapmak istediğimde, her seferinde siparişim iptal ediliyor. Son bir aydır toplamda 7-8 kez bu sorunla karşılaştım. Alışverişlerimin tutarı genellikle 5.000 TL ile 7.000 TL arasında değişiyor ve kartımda yeterli limit bul...

Zara Uygulamasında Sipariş Ve Ödeme Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Selin

Zara

29 Eylül 2025 13:49

1.285

Zara uygulaması üzerinden iki gündür toplam 5.960 TL tutarında bluz, kazak, saten etek ve babet siparişi vermeye çalışıyorum. Ödeme aşamasında kartımdan tutar çekiliyor, fakat hemen ardından siparişim iptal edilip kartıma iade yapılıyor. Bankamla görüştüm, kartımda herhangi bir sorun olmadığını teyi...

1 Destek

4 Yorum

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mobil Uygulamasında Çift Ödeme Ve İade İsteği

Sena

Zara

30 Mart 12:32

248

27 Mart tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kartımla yaptığım halde uygulamada “ödeme alınmasına rağmen sipariş tamamlanmadı” şeklinde uyarı çıktı ve tekrar ödeme yapmam istendi. İşlemin tamamlanmadığını düşünerek ikinci kez ödeme yaptım ve...

Zara Online Alışverişlerde Tekrarlanan İptaller Ve İade Sorunu

Emel

Zara

19 Nisan 08:53

620

17–18 Nisan tarihinde Zara online üzerinden birkaç kez alışveriş yaptım. Yaptığım alışverişlerin bir kısmı anında, bir kısmı ise 5–6 saat sonra hiçbir mantıklı açıklama olmadan iptal edildi. Kartımda sorun olduğunu düşünerek farklı bir kartla tekrar denedim, fakat aynı şekilde yine sipariş iptalleri...

zara-online-alisverislerde-tekrarlanan-iptaller-ve-iade-sorunu-1.jpg