to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mobil Uygulamasında Çift Ödeme Ve İade İsteği
27 Mart tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kartımla yaptığım halde uygulamada “ödeme alınmasına rağmen sipariş tamamlanmadı” şeklinde uyarı çıktı ve tekrar ödeme yapmam istendi. İşlemin tamamlanmadığını düşünerek ikinci kez ödeme yaptım ve bankam kartımdan iki kez çekim yapıldığını daha sonra banka hareketlerimden gördüm.
Banka bilgilerimde ve ekstrede aynı tutarın aynı marka için iki kez çekildiği açıkça yer almasına rağmen Zara tarafı ilk ödemenin kendilerine ulaşmadığını iddia ediyor ve ikinci ödemeyi iade etmiyor. Bu nedenle ödemeyi iki kez yapmış durumdayım.
Mobil uygulamadaki hata ve sonrasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kartımdan iki kez çekilen tutardan haksız olan ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara mobil uygulamasında ödeme alındı ama sipariş tamamlanmadı, iki kez ödeme yaptım ve banka iki kez çekti. Zara ilk ödemeyi almadığını iddia ediyor ve iade etmiyor, bu yüzden hâlâ bir dönüş alamadım.
