to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulaması üzerinden iki gündür toplam 5.960 TL tutarında bluz, kazak, saten etek ve babet siparişi vermeye çalışıyorum. Ödeme aşamasında kartımdan tutar çekiliyor, fakat hemen ardından siparişim iptal edilip kartıma iade yapılıyor. Bankamla görüştüm, kartımda herhangi bir sorun olmadığını teyit ettiler. Ayrıca farklı kartlar ve arkadaşımın hesabı ile de denedim, fakat her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Her denememde ödeme işlemi sırasında “Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorundan dolayı satın alma işlemi tamamlanamadı.” şeklinde bir mail alıyorum. Banka hareketlerimde ise bazen işlemler görünmüyor, sadece bir tanesi gözüküyor, diğerleri ise önce yansıyıp sonra kayboldu. Siparişlerimi hem kendi cihazımda hem de farklı cihaz ve internet bağlantılarında denedim, sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, dosya oluşturulduğunu ve dönüş yapılacağını söylediler fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve siparişimi sorunsuz şekilde tamamlamak istiyorum.
Zara uygulamasından 28 Mart 2025 tarihinde 2180 TL tutarında 5412**69030 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim ve bununla alakalı da mail hesabıma Zara'dan onay kodu geldi. Önceden çok defa yaptığım alışverişlerde tarafıma para iadesi hep en geç 24 saat içinde yapı...
7 Ekim tarihinde Zara.com.tr üzerinden oğluma erkek çocuk sweatshirt ve pantolon siparişi verdim. Siparişi verdikten birkaç saat sonra siparişim iptal edildi. Bir hata olduğunu düşünerek tekrar sipariş verdim, yine iptal edildi. Kartımda bir sorun olabileceğini düşünüp eşimin kartıyla denedim, o sip...
Zara'dan 28 Kasım'da online sipariş verdim. Ödeme alındı dedi, 1 saat sonra mail geldi. Ödemeye devam etmeniz gerekiyor, yoksa siparişiniz iptal olacaktır diye tekrar kart bilgilerimi girmemi istedi. Ben de tekrar girdim, bu kez yeniden ödeme aldı. Yani aynı siparişe 2 kere çekim oldu ama iade taleb...
Yorumlar