to read complaints and reviews, or file yours. 
17–18 Nisan tarihinde Zara online üzerinden birkaç kez alışveriş yaptım. Yaptığım alışverişlerin bir kısmı anında, bir kısmı ise 5–6 saat sonra hiçbir mantıklı açıklama olmadan iptal edildi. Kartımda sorun olduğunu düşünerek farklı bir kartla tekrar denedim, fakat aynı şekilde yine sipariş iptalleriyle karşılaştım.
18 Nisan akşamı verdiğim bir sipariş 19 Nisan’da iptal edildi ve bu sipariş için kartımdan çekim yapılmasına rağmen halen iadesi gerçekleşmedi. “Yeni olduğu için” denerek oyalandığımı düşünüyorum. Daha önce de uygulama hesabım bir ay kadar önce iptal edildi ve o dönemde yaptığım tüm alışverişler ve geçmişim de kayboldu. Yeni hesap açtım, bu kez de sürekli sipariş iptali yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp üzerinden Zara’ya yazdım. Müşteri hizmetleri hattı bile olmayan böyle büyük bir markadan, sadece “Kart kimin adına bakıyoruz, inceleyip size döneceğiz” şeklinde bir cevap alıp, sonrasında hiçbir sonuç alamamak benim için oldukça hayal kırıklığı yaratıyor.
Kartımdan çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini, hesabım ve siparişlerimle ilgili ne yapılıyorsa bunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülerek online alışverişlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
13.04.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir ve tarafımdan yapılmamıştır. Durumu fark eder etmez bankam VakıfBank ile görüşerek gerekli itiraz ve güvenlik bildirimler...
30.10.2025 tarihinde bilgim dışında Zara’nın online web sitesi üzerinden toplam 23.419 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim ve sipariş numarası ya da müşteri numarası gibi bilgiler elimde bulunmamaktadır. Olayı fark eder etmez bankamla iletişime geçerek gerekli güv...
23 Temmuz tarihinde Zara'nın online mağazasından kadın jean satın aldım. Yaklaşık 10 gün İzmir transfer merkezinde bekledi. Hemen Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim bir terslik olduğunu bu kadar uzun sürmesinin normal olmadığını yazdım ve siparişi iptal etmek istediğimi b...
12.03.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden birden fazla ürün için sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslim tarihi 16.03.2026 olarak görünüyordu ve özellikle bayramdan önce elimde olması için bu makul teslim süresine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak siparişim hâlâ “sipariş işleniyor”...
23–24 Mart teslim tarihli, 6 adet çocuk ürünü (pantolon, ceket ve t‑shirt) içeren 5461*****70 numaralı siparişimi Zara online mağazadan bayram için çocuklarıma bayramlık olarak verdim. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir site olduğu için teslimat süresinin bu kadar uzun olacağını hiç tahmin etmemişt...
Yorumlar