Zara’da Kısa Sürede Çekilen Ürünler İçin Değişim Ve İade Reddi

Samsun Piazza Avm’deki Zara mağazasından ağustos ayının ortasında erkek reyonundan triko yakalı kısa kollu bir üst, bayan reyonundan ise bir pantolon satın aldık. Eşim üstü 1 kez giydi, ben de her iki ürünü toplamda 2 kez elde ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme ve küçülme yaşandı.

26 Eylül Cumartesi akşamı ürünleri mağazaya götürüp durumu anlattığımda, mağaza sorumlusu ürünleri incelemeden, herhangi bir kayıt açmadan sadece kullanımın uygun olmadığını söyleyerek değişim ya da iade talebimizi kabul etmedi ve yardımcı olunmadı. Oysa ürünler çok kısa sürede ve az kullanımda bu hale geldi, bu durumun üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Fiş ve alışveriş kaydım Zara uygulamasında mevcut. Ürünlerin incelenerek ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesini, ayıplı olduklarının tespiti halinde ise değişim ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.