Zara'da İzinsiz 8.679 TL Harcama Ve İptal Reddi

9 Eylül 2026 tarihinde saat 06.12 civarında, Enpara’ya ait sanal kartımdan bilgim ve iznim dışında Zara üzerinden 8.679 TL tutarında harcama yapılmıştır. Enpara tarafından gelen SMS ile bu harcamadan haberim oldu.

Hemen ardından Zara ile iletişime geçerek işlemin saatini, tutarını, tüm detayları paylaştım ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen “polise gidin” denilerek talebim karşılanmadı ve sipariş iptal edilmedi. Zara’nın bu tutumu, kart bilgisi çalınan kişilerin mağduriyetini artırmakta ve hırsızların yaptığı işlemleri adeta kolaylaştırmaktadır.

Enpara ile de görüştüm, işlemle ilgili banka tarafında inceleme başlatıldı. Ancak Zara tarafında siparişin iptal edilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Araştırdığımda aynı tarihte ve yakın tarihlerde kart bilgileri çalınan başka kişilerin de Zara üzerinden benzer şekilde izinsiz harcamalarla karşılaştığını gördüm.

Zara’dan, izinsiz yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini, bu alışverişe ilişkin tüm kayıtların incelenmesini ve kart bilgisi çalınan müşterileri koruyacak şekilde daha sorumlu ve çözüm odaklı hareket edilmesini talep ediyorum.