Zara'da İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor, İletişim Eksik

Zara’nın online mağazasından satın aldığım ürünü, henüz paketlenmeden hazırlık aşamasındayken 30 Mart tarihinde sistem üzerinden iptal ettim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 2.549 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Sipariş iptali hemen gerçekleştiği halde, ödemenin iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Zara’nın müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası veya açık bir iletişim adresi bulamıyorum; bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim siparişime ait 2.549 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.