to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da İade Süresi Teslim Tarihi Olarak Hesaplanmadı
Zara online mağazasından 5462*****78 numaralı siparişimle aldığım ürünleri 06.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünleri iade etmek için İzmir Forum Bornova mağazasına gittiğimde, iade süresi hesabında teslim tarihini değil sipariş tarihini esas aldıklarını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Oysa kanunda açıkça teslim tarihinin esas alınacağı belirtiliyor.
Mağazada yardımcı olunmayınca bu kez müşteri temsilcisi numarası üzerinden WhatsApp hattına yazdım, oradan da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iadenin kabul edilmeyeceğini ilettiler. Hem mağazada hem de online kanalda, yasal olarak teslim tarihine göre hakkım olan iade sürem varken bu hakkımın göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum.
Ürünler için ödediğim tutarın, ödeme yaptığım karta iade edilmesini, bu mümkün değilse en azından hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yasal iade hakkımın teslim tarihi esas alınarak değerlendirilmesini ve sürecin yeniden incelenmesini rica ediyorum.
