Zara’da Yasal Süre İçinde İade Talebim Haksızca Reddedildi

Zara’dan online olarak aldığım ürünü, yasal süre dolmadan iade etmek istedim, ancak haksız yere geri çevrildim. Ürünü 4 Ocak’ta teslim aldım ve 3 Şubat’ta, yani teslim tarihinden itibaren 1 ay dolmadan iade için mağazaya gittim.

Mağazada görevli, küçük ve dikkat çekmeyecek şekilde sipariş üzerinde iade tarihini teslim tarihi yerine sipariş tarihi olarak yazdıkları için sistemde sürenin dolmuş göründüğünü, bu nedenle iade almanın mümkün olmadığını söyledi. Arada sadece 1 gün fark olmasına ve ürünü zamanında getirmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, itirazım da dikkate alınmadı.

Teslim tarihine göre iade sürem dolmadan yaptığım bu başvurunun kabul edilmesini, ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet ve uğraş için ayrıca Zara tarafından bir hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.