Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Terlik
Zara Mağazası Olmayan Şehirde İade Zorunluluğu Bilgi Eksikliği

ID:35555967

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazası Olmayan Şehirde İade Zorunluluğu Bilgi Eksikliği

Emre

Zara

26 Mart 00:11

303

21 Mart 2026 Cumartesi günü Forum Bornova Zara mağazasından bir terlik için sipariş oluşturup ürünün evime teslim edilmesini istedim. Siparişim 25 Mart 2026 Salı günü bana teslim edildi. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, iade için mutlaka mağazaya gitmem gerektiği, iade kodu verilemeyeceği söylendi. Satın alma sırasında bana iadenin sadece mağaza üzerinden yapılabileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Ben tatil sonrası Gaziantep’e döndüm ve bulunduğum şehirde Zara mağazası yok. Bu nedenle mağazaya gitmem fiilen mümkün değil. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de aynı şekilde sadece mağazadan iade yapılabileceği söylenip konuşma sonlandırıldı ve sorunum çözülmedi.

Ben, bulunduğum şehirde mağaza olmadığı için terliğin iadesinin uzaktan, iade kodu verilerek kargo yoluyla yapılmasını ve mağazaya gitme zorunluluğu olmadan bu sürecin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online’da Yanlış İade Tarihi Müşteriyi Mağdur Etti

Kara

Zara

12 Ocak 17:22

378

Zara Online üzerinden aldığım 4 adet çocuk pantolonun (toplam 3.980 TL) iadesiyle ilgili olarak uygulamanın yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim. Uygulamada son iade günü 12.01.2026 olarak görünmesine rağmen, 12.01.2026 tarihinde DHL kargoya gittiğimde iade işlemi yapamadım. Kargo görevli...

zara-onlineda-yanlis-iade-tarihi-musteriyi-magdur-etti-2.jpg

zara-onlineda-yanlis-iade-tarihi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Çağrı

Zara

06 Aralık 2024 18:36

3.957

4 Aralık 2024 tarihinde Zara onlinedan üç adet ürün aldım bir tanesi siyah terlik idi. Ben terliği aldıktan sonra terliğin stoklarda mevcut olmadığı yazdı. Son ürünü satın aldığımı düşündüm. 6 Aralık’ta adresime teslim edildiğinde ise fotoğraflarda görüldüğü üzere terlik yerine siyah bir bot yolland...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İade Edilen Montların Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Tuba

Zara

22 Ocak 13:24

413

8.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet mont siparişi verdim. 11.01.2026 tarihinde adreste bulunamadığım için kargo firması ürünleri göndericiye iade olarak geri götürdü. Ürünler satıcıya geri dönmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iades...

1 Destek

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve 1,5 Ayı Aşan Para İadesi Gecikmesi

Mehmet

Zara

29 Kasım 2025 18:34

853

14 Ekim 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Zara mağazasından, mağazada olmayan ancak stokta göründüğü için mont satın aldım ve kargo teslimatlı olarak işlem yaptım. Ödemeyi mağazada kredi kartı ile 1.790 TL mont bedeli ve 80 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.870 TL olarak gerçekleştirdim. Sipari...

Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazadan Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

Huriye

Zara

21 Kasım 2025 20:11

1.309

Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...