to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden aldığım gömleği iade etmek için sistemden iade kodu oluşturdum, kargomu da bu koda göre MNG Kargo’ya teslim ettim. Daha sonra MNG Kargo beni arayarak iade kodunda sorun olduğunu, bu kodla işlem yapamadıklarını söylediler.
Tekrar kod oluşturulması için başvurduğumda ise bu kez yeni iade kodunun Aras Kargo için tanımlandığını öğrendim. Şu anda şehir dışında olduğum için MNG’den ürünü geri alıp Aras Kargo şubesine götürmem fiilen mümkün değil. Üstelik iade sürem yarın doluyor ve bayram nedeniyle şehre gelemeyeceğim için ürünler fiilen elimde kalma riskiyle karşı karşıyayım. Ürünü zaten MNG Kargo’ya teslim etmiş olmama rağmen, sistemsel bir hata yüzünden hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün MNG Kargo üzerinden sorunsuz şekilde Zara’ya ulaştırılmasını ve iade sürem dolmuş gibi işlem yapılmadan, iademin benden ek bir işlem talep edilmeden onaylanmasını talep ediyorum. Gerekirse MNG ile aranızda gerekli mutabakatın sağlanarak iademin tamamlanmasını rica ediyorum.
Zara online siteden aldığım kıyafetleri iade etmek için 18 Mayıs’ta Aras Kargo üzerinden bir iade kodu oluşturdum. Ancak 20 Mayıs’ta ürünü kargoya vermek için Aras Kargo şubesine gittiğimde, sistemlerinde bu iade kodunun görünmediğini ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Aynı kodu birk...
Zara Online üzerinden 5466*****98 numaralı siparişimle aldığım toplam 8 ürünü, 23 Nisan’da teslim aldıktan sonra 25 Nisan’da MNG Kargo ile tek bir kutu içinde, hepsi etiketli ve katlanmış şekilde iade ettim. 28 Nisan’da bu ürünlerden sadece 2 tanesinin iadesi işlenmiş, kalan 6 ürünüm için ise herhan...
14 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 4 ürün satın aldım. Gelen ürünlerden 2 tanesi bedenime uymadığı için iade kargosu oluşturdum ve sistem bu ürünler için Aras Kargo üzerinden iade kodu verdi. Ürünleri hazırlayıp ertesi gün kargoya vermeye hazırlanırken, kalan ürünlerden b...
Zara online üzerinden mont ve pantolon satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistemde yönlendirildiğim kargo şubesinin tadilatta olduğunu öğrendim. Kargo şubesi kapalı olduğu için ürünleri gönderemiyorum, Zara tarafına durumu ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok, iade edemezsiniz” şeklinde bi...
Yorumlar