to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan toplam 23.690 TL tutarında yaptığım alışverişte aldığım ürünleri beden uymaması ve beğenmemem sebebiyle iade etmek istedim. 17 Nisan tarihinde DHL aracılığıyla 000272039062001 takip numaralı iade kargomu gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Zara sisteminde kargom firmaya ulaşmamış görünüyor.
Zara ile görüştüğümde, bana DHL’in kargoyu kendilerine teslim etmediği bilgisi verildi. Yani şu an ne ürünlerim Zara’da görünür şekilde teslim alınmış durumda ne de ücret iadem gerçekleşti. Kargomun akıbetiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor.
DHL’in, 000272039062001 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Zara ile acilen iletişime geçmesini ve iade sürecimin tamamlanmasını, ürünlerim teslim alındıysa ücret iademin de vakit kaybetmeden tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
17 Nisan’da Zara’dan almış olduğum toplam 23.690 TL tutarındaki ürünleri DHL kargo ile iade ettim. Ürünleri Zara’dan aldıktan sonra iade işlemini Gebze Isıkgöl DHL şubesinden gerçekleştirdim.
İade üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen Zara tarafından hâlâ ücret iadem yapılmadı. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, DHL tarafından kendilerine herhangi bir iade ulaşmadığını söylüyorlar. Buna karşılık DHL tarafında ise gönderiminin üzerinden sürenin geçtiği belirtiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yasal iade süresi de çoktan geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ paramı alamıyorum.
Hem Zara hem de DHL arasında kaldım ve yüksek tutarlı bir alışverişin iadesi ortada kaldı. İademin hangi aşamada olduğunun net şekilde açıklanmasını ve 23.690 TL tutarındaki ücretimin acilen kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
06.01.2026 tarihinde Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için DHL ile kargo gönderdim. 07.01.2026 tarihinde DHL kargo takibinde gönderim “Koza kurumsala teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak gönderi Zara iade birimine ulaştırılmadığı için iadem Zara sisteminde tamamlanmadı ve ücret iadesi hesabıma ya...
Zara’dan kıyafet siparişim için gönderilen kargo, dağıtıma çıktı olarak görünürken aynı gün içinde hiçbir şekilde bana ulaşmadan sistemde “iade edildi” olarak görünmeye başladı. Kargo takip numaram 2351006559600100031’dir. Ne ben arandım ne de kapıma herhangi bir kargo geldi, buna rağmen teslimat y...
13 Ocak’ta Zara’nın online sitesi üzerinden sipariş verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihini geçtiği için hem Zara hem de kargo firmasıyla defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım. Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin ...
15-16 Nisan tarihlerinde kargoya 3 kutu Zara'ya iade edilmesi gereken kutu gönderdim. Ürünlerimin bazılarının iadesi yapıldı fakat bazılarının yapılmadı. Zara müşteri hizmetleri WhatsApp hattından görüştüğümde ürünlerin depoda olmadığı söylendi. Kargo ile görüştüm ve teslim edildiğine dair takip num...
Zara Online üzerinden 54480388296 numaralı siparişim kapsamında yer alan “Lilo Stitch 34 numara sandalet” ürününü 31 Ocak’ta DHL kargo ile, sistemin oluşturduğu 23PE4P8W7ZLS iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Ancak iademin eksik yattığını, iadelerimi kontrol ettiğimde sandalet bedeli olan 1000 T...
Yorumlar