Zara'da Gömlek İadesi İşlenmedi Ve 1.590 TL Geri Ödeme Bekliyor

Zara online mağazası üzerinden vermiş olduğum 2H5E8084X5VK numaralı siparişimde yer alan bir gömleği diğer ürünlerle birlikte aynı pakette iade ettim. Aynı pakette yer alan diğer ürünlerin iadeleri kısa sürede işlenmesine rağmen, sadece bu gömleğin iadesi hâlâ “yolda” ya da işlem görmemiş gibi görünmektedir.

İade talebim 23 Ekim 2026 tarihinde oluşturuldu, sistemde işlem tarihi 27 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen bu gömlek için ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. İade tutarı dökümünde 1.590,00 TL’nin “beklemede” olduğu, diğer ürünlerden toplam 13.340,00 TL’nin ise “kabul edildi” olarak göründüğü halde tarafıma herhangi bir iade yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili gömleğin iade sürecinin kontrol edilerek sistemdeki durumunun güncellenmesini ve 1.590,00 TL ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.