to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 29 Nisan tarihinde teslim aldığım ve 30 Nisan’da iade için geri gönderdiğim 5424*****87 numaralı siparişimde eksik iade sorunu yaşıyorum. Ürünleri DHL Kargo Bağlıca şubesinden gönderdim. Aynı kutu içinde yer alan ürünlerin bir kısmı için iade yapılırken, oyuncak yengeç plaj kıskacı, çocuk kum kovası ve aksesuar takımı ile silikon çocuk plaj kalıpları (4’lü paket) için ücret iadesi yapılmadı.
Eksik iade ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “ilgili departmana iletiyorum, bizden haber bekleyin lütfen” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreç sürekli oyalanıyormuşum hissi veriyor. Üstelik bu durum benimle ikinci kez yaşanıyor; daha önceki bir iademde de ücretin yatması için yaklaşık 2 ay beklemek zorunda kalmıştım.
Eksik olan iademin bir an önce incelenerek, belirtilen ürünler için ücret iadesinin tamamlanmasını ve bu tür tekrar eden gecikmelerle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bursa Sur Yapı Zara mağazasından 18.08.2025 tarihinde kadın gömlek satın aldım. Gömleği satın alırken deneme alışkanlığım olmadığı için denemeden aldım, ancak sonradan kalıbının farklı olduğunu ve bana uymadığını fark ettim. Bu nedenle 27.08.2025 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. F...
18.12.2025 tarihinde Zara’nın online sitesinden “Yumuşak Oversize Kaban” satın aldım. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak beğenmediğim için iade ettim. 30.12.2025 tarihinde tarafıma ürün iadesinin yapıldığına dair e-posta geldi. Sipariş numaram 5451*****96’dır. Ürün için 3.690 TL + 54 TL k...
Zara online üzerinden yaptığım 5451*****52 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen, üzerinden bir hafta geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Siparişimi iptal ettiğimden beri hem bankamı hem de Zara’yı defalarca kontrol ediyorum, ancak kartıma yansıyan bir tutar bulunmuyor. Bu sü...
Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim 54090679091 numaralı sipariş kapsamında, toplam 5.480 TL tutarındaki bir adet pantolon ve bir adet botu iade ettim. 26 Aralık 2025 tarihinde bu iadenin onaylandığına dair tarafıma mail geldi ve ödemenin banka kartıma yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 14 ...
Yorumlar