Zara İade İşlemi Sonrası Tek Siparişin 15 Gün Boyunca Geri Ödemesi Beklemede

Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait ürünleri 13 Şubat’ta DHL Kargo ile tek kutu içinde iade ettim, kargo Zara’ya teslim edildi. Aynı kutunun içindeki siparişlerden sadece bir tanesinin tutarı kredi kartıma iade edilirken, 5458*****46 numaralı siparişime ait tutar yaklaşık 15 gündür “beklemede” görünüyor ve tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, net bir açıklama yapılmadı. Aynı kutudaki bir ürünün iadesi yapılmışken, aynı tarih ve aynı gönderiye ait diğer sipariş tutarının neden iade edilmediği konusunda bilgi alamıyorum.

İlgili siparişime ait iade tutarımın, ödemenin yapıldığı kredi kartıma acilen ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.