Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35764210

Zara İade Sorunu: Tek Kod Yeterli Olmadığı İçin 1.590 TL Geri Ödeme Alınamadı

profile
Ebrar
Zara
18 Nisan 11:23
198

Zara online üzerinden 5464*****34 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Bu siparişimde 3 adet ürün almıştım, bunlardan 2 tanesini iade etmeye karar verdim ve ikisini de aynı pakete koyarak 13 Nisan’da DHL Anamur kargo şubesi üzerinden gönderdim. Ancak şubede yalnızca bir iade kodu söylemişim, iki kod belirtmem gerektiğini sonradan fark ettim. Sonuç olarak iki ürün de benden çıkmasına rağmen yalnızca iade kodunu söylediğim ürünün para iadesi yapıldı.

Diğer ürünüm ne tarafıma geri gönderildi ne de bedeli hesabıma yattı. Bu süreçte Zara müşteri temsilcilerine defalarca bağlandım ancak yardımcı olamıyorlar, sürekli aynı kalıplaşmış cevapları veriyorlar ve sorunum çözümsüz kalıyor. Kargo şubesine gittiğimde ise işlemin kendi sorumluluklarında olmadığını, Zara ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Şu an 1.590 TL tutarında bir kaybım var ve bu durumdan oldukça mağdurum. Elimde olmayan, iadesini yaptığım bir ürünün bedelini ödemiş durumda olmak istemiyorum. Eksik olan bu iade için 1.590 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

zara-iade-sorunu-tek-kod-yeterli-olmadigi-icin-1590-tl-geri-odeme-alinamadi-2.jpg
zara-iade-sorunu-tek-kod-yeterli-olmadigi-icin-1590-tl-geri-odeme-alinamadi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara’da Üç Ürün İadesi Eksik Ödendi, 8 Bin Liralık Tutar Geri Gelmedi

profile
Fuat
Zara
04 Nisan 14:28
236

Zara.com üzerinden aldığım ürünlerle ilgili olarak üç ürünü birlikte iade etmeme rağmen yalnızca tek ürünün iade ücretini alabildim. Toplamda 8 bin küsur liralık ürün iadesi yaptım ancak hesabıma sadece 2.500 TL yatırıldı. İki ayrı siparişime ait bu ürünleri aynı paket içinde DHL kargo ile gönderdim...

Zara’da Üç Ürün İadesi Eksik Ödendi, 8 Bin Liralık Tutar Geri Gelmedi
zarada-uc-urun-iadesi-eksik-odendi-8-bin-liralik-tutar-geri-gelmedi-4.jpg
zarada-uc-urun-iadesi-eksik-odendi-8-bin-liralik-tutar-geri-gelmedi-2.jpg
zarada-uc-urun-iadesi-eksik-odendi-8-bin-liralik-tutar-geri-gelmedi-1.jpg

Zara'nın Hatasıyla Siparişim İade Edildi, Çözüm Sunulmuyor

profile
Elif
Zara
09 Aralık 2025 12:00
545

Zara online üzerinden verdiğim 5447*****66 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargoya gittiğimde, Zara’nın telefon numaramı eksik aktardığı için benimle iletişim kurulamadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Yani tamamen Zara ve çalı...

Zara'dan Yaptığım Yüksek Tutar İadenin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

profile
Işılay
Zara
03 Ekim 2025 12:02
645

Zara online mağazasından 5434*****94 ve 54346402010 numaralı siparişimle ilgili iade talebinde bulundum. Cumartesi günü ürünlerimi iade etmek için kargoya verdim ve ürünler pazartesi günü tarafınıza ulaştı. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca ya...

zaradan-yaptigim-yuksek-tutar-iadenin-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
1 Destek

İade Sürecinde Yanlış Tutar Ve Beklemede Kalan Sipariş

profile
Bilge
Zara
13 Şubat 17:38
326

Zara online mağazadan 5414*****33 numaralı siparişimi iade talebi oluşturarak DHL firmasıyla gönderdim. Aynı ürünü daha sonra çok indirime girdiği için tekrar satın almıştım. Ancak iade sürecinde, iade talebi oluşturduğum ilk siparişimin tutarı yatırılması gerekirken, sistemde herhangi bir talep olu...

Yanlış Sipariş Numarasıyla İade Sonrası Ürünüm Kayboldu, Mağdur Edildim

profile
Emine
Zara
18 Eylül 2025 18:43
1.090

Zara online mağazadan aldığım 1590 TL değerindeki ürünü iade etmek isterken, yanlışlıkla farklı bir sipariş numarasına (53 **********93) iade kodu oluşturdum. Aslında iade etmek istediğim ürünün sipariş numarası 53 8*********93’tü. Yanlış kodla birlikte ürünü 11’inde kargoya verdim ve kargo 15’inde ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara kargo Zara müşteri temsilcisi Zara iade kodu Zara ürün Zara gönderildi Zara sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri