to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın internet sitesinden geçtiğimiz hafta ilk defa yaptığım iki ayrı alışverişte, art arda iki gün içinde verdiğim her iki siparişimde de sorun yaşadım. İlk siparişim 5465*****40 numaralı sipariş, ikincisi ise 5465*****28 numaralı sipariştir.
İlk siparişimde beyaz bir elbise satın aldım ve ürün pazartesi günü elime ulaştı. Elbisenin eteğinin kumaşında, bir bölümünde koyu gri renkte belirgin bir kumaş hatası vardı ve bu durum açıkça üretim hatasıydı. İkinci siparişimde ise yine beyaz, pullu bir elbise sipariş etmiştim, ancak çarşamba günü kargodan tamamen alakasız şekilde siyah bir kazak geldi. İlk iki Zara siparişimde arka arkaya hem üretim hatalı hem de yanlış ürünle karşılaşmış olmam beni gerçekten çok sinirlendirdi.
Her iki ürün için de değişim talebinde bulundum ancak yenilerinin ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ürünlerin bana belirli bir tarihe kadar mutlaka yetişmesi gerekiyor, fakat şu an yetişip yetişmeyeceği bile belli değil. Hem zaman kaybı yaşamam hem de bu kadar bariz hataların kontrol edilmeden tarafıma gönderilmiş olması nedeniyle bu olumsuz deneyimi yaşatanlara karşı ciddi anlamda kızgınlık duyuyorum.
Hatalı gelen beyaz elbisenin hatasız olanıyla, yanlış gönderilen ürünün ise sipariş ettiğim beyaz pullu elbise ile ivedi ve öncelikli olarak, mümkün olan en hızlı şekilde değiştirilmesini ve doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür temel kontrol hatalarını yapan veya göz ardı eden çalışanlar ya da süreçlerle ilgili gerekli denetimlerin ve yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Zara’dan online olarak verdiğim 5459*****44 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmediği gibi, bana ait olmayan, başka birine ait olduğu açıkça belli olan bir sipariş tarafıma teslim edildi. Yani kendi siparişimi alamadığım gibi yanlış bir paketle karşılaştım. Bu durum üzerine Zara ile iletişime g...
14 Ocak tarihinde Zara uygulaması üzerinden 4 adet ürün satın aldım. 28 Ocak tarihinde ise bu 4 ürünü tek seferde, aynı koli içerisinde Zara’ya DHL kargo ile iade olarak gönderdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen yalnızca 2 ürünün ücret iadesi tarafıma yapıldı, diğer 2 ürün için herhangi bir ödeme ...
Zara mobil uygulaması üzerinden 14 Mart tarihinde verdiğim 5214*****14 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilen bej paltoda, kargo paketini açtığım anda fark ettiğim bariz kusurlar vardı. Ürünün kumaşında çekilmeler, ceplerinde belirgin dik...
Zara online mağazadan yaklaşık bir buçuk iki haftadır beyaz bir elbise sipariş etmeye çalışıyorum. Aynı ürünü iki kez sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimde de elbise farklı şekillerde defolu şekilde elime ulaştı. İlk sipariş verdiğim elbisede, etiket dikilecek yer kumaşa dahil edilerek dikilmi...
2 Aralık tarihinde Zara online mağazasından 5446****460 numaralı siparişimle aralarında kazakların da olduğu 4 adet ürün satın aldım. Toplam 7.778 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim yanlış adrese gönderildi ve talebim adres değişikliği olmasına rağmen sistemde sipariş “iade edildi” olarak görünüyor. ...
Yorumlar