Zara'dan Aldığım Elbiselere Gelen Defolu Durum Ve Mağduriyetim

Zara online mağazadan yaklaşık bir buçuk iki haftadır beyaz bir elbise sipariş etmeye çalışıyorum. Aynı ürünü iki kez sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimde de elbise farklı şekillerde defolu şekilde elime ulaştı.

İlk sipariş verdiğim elbisede, etiket dikilecek yer kumaşa dahil edilerek dikilmiş ve sonrasında sökülmüştü. Bu işlem yüzünden elbisenin kumaşında belirgin iğne delikleri kalmış durumdaydı. İkinci siparişimde gelen elbisenin ise fermuar kısmının altı patlamıştı ve içinde çimen rengi, yeşil bir leke vardı. Bu elbise daha önce giyilmiş ve buna rağmen kontrol edilmeden tekrar bana gönderilmiş. İki kez üst üste aynı ürünü bu halde teslim almak hem zaman kaybı hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Zara gibi bir markanın kalite kontrolde bu kadar eksik kalmasını ve bu ürünleri paketleyip gönderen kişilerin bu bariz kusurları hiç mi kontrol etmediklerini gerçekten merak ediyorum.

Ürünle ilgili görselleri ayrıca ekleyeceğim. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim çünkü iki kez peş peşe defolu ürün gönderilmesi sonrası artık doğrudan bu yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.

Zamanımın boşa gitmesi, iki kez aynı sorunla uğraşmam ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle sadece sorunsuz bir ürün gönderimi değil, aynı zamanda özür niteliğinde bir tazmin/mağduriyet giderici bir adım atılmasını talep ediyorum.