Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Çözülmeyen Adres Sorunu

2 Aralık tarihinde Zara online mağazasından 5446****460 numaralı siparişimle aralarında kazakların da olduğu 4 adet ürün satın aldım. Toplam 7.778 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim yanlış adrese gönderildi ve talebim adres değişikliği olmasına rağmen sistemde sipariş “iade edildi” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Görüşme sağlayabildiğim kanallarda ise adresi düzelttiklerini söylemelerine rağmen sistemde hâlâ yanlış adres görünüyor ve sorun 5 gündür aynı şekilde devam ediyor.

Ben bu siparişim için iade istemedim, ürünlerimin mevcut ve doğru adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin, hiç uğraştırılmadan ve tekrar yanlış işlem yapılmadan, güncel adresime teslim edilmesini rica ediyorum.