to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs’ta Zara online üzerinden verdiğim 5468*****78 numaralı siparişimde, aldığım ceket için ayrıca 310 TL ödeyerek hediye paketi satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında hediye paketi gönderilmemişti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce hediye paketinin tekrar gönderileceği söylendi, fakat günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. 7 Mayıs’tan beri bu sorunla uğraşıyorum. Tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez hediye paketini gönderemeyeceklerini, ceketi iade etmem ve yeniden sipariş vermem gerektiğini, ancak bu şekilde hediye paketi alabileceğimi belirttiler. Ücretini ödediğim hediye kutusu bana hiç ulaşmadığı için fiilen boşa gitmiş oldu.
Böyle kurumsal bir markadan bu kadar tutarsız ve müşteri mağdur eden bir süreç beklemezdim. Ücretini ödediğim halde gönderilmeyen hediye paketimin acilen tarafıma gönderilmesini veya hediye paketine ödediğim 310 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından İstanbul’a teslim edilmek üzere bir ceket siparişi verdim. Ödemeyi kartla peşin olarak yaptım. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 8 Ocak bilgisi verildi ancak bugün 13 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle görüştüğü...
13 Ocak’ta Zara’nın online sitesi üzerinden sipariş verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihini geçtiği için hem Zara hem de kargo firmasıyla defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım. Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin ...
18 Aralık 2025 tarihinde Zara online üzerinden bir pantolon, bir blazer ceket, bir kaban ve bir elbise satın aldım. Toplam 8.819 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5408*****33. Sistem üzerinden baktığımda siparişimin 19 Aralık’ta gönderilmiş göründüğünü görüyoru...
8 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5441****620 numaralı siparişimle ev adresime teslim edilmek üzere bir ceket satın aldım. Siparişin ardından, banka kartımdan 12.139 TL tutarında ücret çekildi. Ancak kısa süre sonra siparişim iptal edildi ve ücretin çekilmesine rağmen, “bankayla ilgili bir sorun” gere...
Yorumlar