to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da 3.300 TL Çifte Çekim Ve İade Sorunu
23.09.2026 tarihinde saat 11:43’te Zara İstinyePark İstanbul mağazasından 0631824870005 kodlu ürünü satın aldım. Ödeme esnasında ilk işlemde tutarın sistemde görünmediğini, provizyonda kalmış olabileceğini söyleyerek Garanti Bankası kartımdan 3.300 TL’lik ödemeyi ikinci kez çektirdiler ve toplamda 2 defa 3.300 TL ödeme yapmış oldum.
Aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi hala hesabıma yapılmadı. Bankam Garanti ile görüştüğümde işlemin provizyonda olmadığını, tutarın çekildiğini ve firmanın henüz herhangi bir iade talebi oluşturmadığını öğrendim. Zara tarafının iade talebi açması gerektiği ifade edildi.
Ne İstinyePark’taki mağazaya ne de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Fazladan çekilen 3.300 TL tutarın daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ve Zara'nın WhatsApp hattında sabahtan beri konuşuyorum fiziki kartımın olmadığını QR ile ödeme yaptığımı bu sebeple kartın ilk dört ve son dört hanesini görüntüleyen bildiğimi söylüyorum ancak ısrarla ilk altı hanesini istiyorlar benden ve bankayı aramama rağmen güvenlikten dolayı ilk altı haneyi zaten vermiyorlar fiziki kartım olmadığı için ve bana ilk altı haneyi ilk dört haneyi verdiğim için işlem yapamayacaklarını paramı iade edemeyeceklerini söylüyorlar Pardon siz kimsiniz yani daha işlem yapmasını bilmiyorsunuz iki kere çekiyorsunuz şimdi de paramı iade etmiyorsunuz
