Zara Mağazasındaki Çift Çekim Sorunu Ve 990 TL İadesi Talebi

İstanbul İstinyePark Zara mağazasından yaptığım alışverişte, Akbank kartımdan aynı ürün için iki kez çekim yapıldı. 09.07.2026 tarihinde, saat 19.00 civarında gerçekleşen bu işlemde kartımdan fazladan 990 TL çekildi ve bu durum banka uygulamamda da açıkça iki ayrı çekim olarak görünüyor.

Daha önce de İstanbul Akasya Zara mağazasında benzer bir sorun yaşamıştım. Aynı ürünü alırken kartımdan yine iki kez çekim yapılmış, o anda fark edip iptal ettirmek zorunda kalmıştım. Sorunun tekrarlaması artık sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece mağazaya gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak şu anda mağazaya gitme imkanım olmadığı için bu çözüm benim için yeterli ve uygulanabilir değil.

Uygulamamda da görüldüğü üzere fazladan çekilen 990 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ödeme sistemlerinin kontrol edilmesini ve bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.