Zara’da 1800 TL Değerindeki Gömlek İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Zara’dan online olarak 2 Mart’ta sipariş verdiğim, 23 Mart’ta kargoya verilen yaklaşık 1.800 TL tutarındaki gömleği iade etmek için ürünü geri gönderdim ve sistemde 25’inde iadenin Zara tarafından teslim alındığı görünüyor. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartıma hâlâ hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi; her seferinde beklemem söylenmesine karşın somut bir adım atılmadı. Hem ürün hem de para iadesinde hiçbir gecikme bilgisi veya açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ödediğim 1.800 TL tutarındaki bedelin, ürünü teslim aldığınız tarih esas alınarak en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.