Zara'da 11 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Yok

11 Ekim 2026 tarihinde Zara.com üzerinden Home kategorisinden pembe cam sabunluk ve seramik tabak mumluk içeren 5448*****69 numaralı siparişi verdim. Teslimat tarihi önce 19–20 Ekim olarak görünüyordu, daha sonra 21–22 Ekim aralığına ertelendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “işleniyor” yazıyor ve ürünlerim bana teslim edilmedi.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek net bir bilgi verilmedi. Ne kargoya veriliş tarihi ne de yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.