Zara Siparişimin Teslim Tarihi Bugün Olmasına Rağmen İşleniyor

Zara Siparişim Teslim Tarihi Bugün Olmasına Rağmen Hâlâ İşleniyor Görünüyor!

Zara üzerinden 09.07.2026 tarihinde satın almış olduğum 5433*****69 numaralı siparişimin 17.07.2026 tarihinde, yani bugün, teslim edilmesi gerekiyor. Ancak siparişim hâlâ “Sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor ve ürünün henüz hazırlanıp kargoya dahi verilmediği anlaşılıyor.

09.07.2026 tarihinden beri siparişimi beklememe rağmen ürünün teslim tarihi bugün olmasına karşın hâlâ hazırlanmamış olması kabul edilebilir değil. Ürün hazırlanacak, kurye teslim alacak, dağıtıma çıkacak ve ardından teslim edilecek. Siparişin mevcut durumuna bakıldığında bugün teslim edilmesinin fiilen mümkün olmadığı açıkça ortada.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca “bekleyin” şeklinde yanıt verildi. Teslim tarihi bugün olarak gösterilen bir sipariş için müşterinin son ana kadar belirsizlik içinde bırakılması ve herhangi bir aksiyon alınmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

En azından siparişin teslim edilemeyeceği önceden fark edilerek müşteriye doğru ve zamanında bilgi verilmesi gerekirken, 09.07.2026 tarihinden beri bekleyen müşteri mağdur ediliyor ve çözüm yerine beklemesi isteniyor.

Zara’dan siparişimin gerçek durumu ve teslim tarihi bugün olmasına rağmen neden hâlâ işleme alınmadığı konusunda açık ve net bir açıklama bekliyorum.