İzinsiz Zara Alışverişleri ve Iyzico İşlemleri İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

02.10.2026 tarihinde yaklaşık 5.600 TL, 01.10.2026 tarihinde ise 12.669 TL olmak üzere kredi kartımdan toplam iki adet harcama, Iyzico aracılığıyla Zara üzerinden, bilgim ve onayım dışında çekilmiştir. Banka hareketlerimde işlem açıklaması “Zara/Iyzico” olarak görünmektedir. Kartım fiziken kayıp değildir, sadece internet alışverişine açıktı ve bu işlemler yapılırken tarafıma banka tarafından herhangi bir SMS, telefon araması ya da bildirim gelmemiştir.

Durumu 02.10.2026 günü saat 21:10 civarında fark ettim ve hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattım. Bu işlemlerin tamamı iznim dışında gerçekleşmiştir ve hem banka hem de ödeme altyapısı tarafında güvenlik açığı olabileceğini düşünüyorum.

Kredi kartı bilgilerimin yetkisiz kişilerin eline geçmesi ve bu harcamaların Iyzico aracılığıyla işleme alınması sebebiyle uğradığım maddi zararın tamamının VakıfBank ve Iyzico tarafından karşılanmasını, bu iki işlemin iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve işlemlerin detaylı şekilde incelenip, sonuçla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca ilgili siparişlerin kargolanmamasını ve hiçbir şekilde kullanıma sunulmamasını istiyorum.