Zara.com Üzerinden Yetkisiz 17.539 TL’lik Harcama İptali Ve İade Talebi

10.08.2026 tarihinde bana ait VakıfBank kredi kartımın son 4 hanesi 5935 olan kartımla, bilgim ve onayım olmadan Zara.com üzerinden 17.539,00 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Kart hareketlerimi kontrol ederken işlemin provizyonda olduğunu gördüm, ancak 11 Ağustos sabahı tekrar baktığımda provizyondan düştüğünü ve kesinleştiğini anladım.

Durumu fark eder etmez 10 Ağustos tarihinde Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek işlemin tarafımdan yapılmadığını, izinsiz bir harcama olduğunu ve iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün bankamla da iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim, akabinde 11 Ağustos’ta şubeye giderek harcama itirazı için dilekçe verdim ve 10282718 numaralı başvurum oluşturuldu.

Bilgim dışındaki bu harcamanın Zara.com üzerinden yapılmış olması sebebiyle, söz konusu 17.539,00 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.