Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zara Web Sitesinde Hediye Kartı Satın Alımının İptali Ve İnsan Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Zara Web Sitesinde Hediye Kartı Satın Alımının İptali Ve İnsan Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Zara Web Sitesinde Hediye Kartı Satın Alımının İptali Ve İnsan Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
profile
Güven
07 Mayıs 16:48
37

Zara’nın internet sitesi üzerinden hediye amaçlı hediye alışveriş kartı satın almaya çalıştım, ancak iki ayrı denememde de işlem sonradan iptal edildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, bankamda herhangi bir çekim ya da provizyon görünmüyor ama sitede de bir hata veya uyarı mesajı almadım; sadece işlemler iptal olmuş görünüyor. Hediye alacağım kişi için dün sabahtan beri uğraşıyorum, buna rağmen düzgün çalışan bir sistemle karşılaşamadım.

Yaşadığım asıl problem, bu sorunu anlatabileceğim bir insana hiçbir kanaldan ulaşamamak. Web sitenizde WhatsApp hattı ve canlı destek var, ama ikisi de yapay zeka ile çalışıyor ve yaşadığım sorunu ne anlıyor ne de çözebiliyor. Sonrasında bir görevliyle görüşmek istedim; bağlandığım kişinin de gerçekten insan mı yoksa yine yapay zeka mı olduğunu anlayamadım, çünkü anlattıklarımı dikkate almadı ve çözüm sunmadı. İnternetten bulduğum 800'lü numarayı aradığımda ise hattın kullanım dışı olduğunu gördüm.

Böyle büyük bir markanın bu kadar bozuk bir web sitesine ve insan müşteri temsilcisine ulaşmanın neredeyse imkansız olduğu bir müşteri hizmeti altyapısına sahip olmasını gerçekten kabul edemiyorum. Hediye kartı alışveriş sürecinin sorunsuz şekilde çalışmasını, gerektiğinde doğrudan bağlanabileceğimiz bir telefon hattı ile insan müşteri temsilcisi desteği sağlanmasını ve yaşadığım iletişim ve erişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Ceren
13 Ocak 2025 11:16
3.729

Zara Online Hediye Kartı Satın Alırken Tekrarlayan İptal Sorunu

profile
Mehtap
30 Aralık 2025 12:27
424

Zara Online Hediye Kartı Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

profile
Buket
26 Kasım 2025 15:27
1.302

profile
Betül
26 Şubat 2025 13:50
1.062
zara-ve-banka-isbirligi-ile-yasanan-kart-magduriyeti-1.docx

Zara Online Alışverişte Siparişler 2 Dakikada İptal Ediliyor Ve Açıklama Yok

profile
Gonca
13 Şubat 18:06
823
Zara Online Alışverişte Siparişler 2 Dakikada İptal Ediliyor Ve Açıklama Yok
zara-online-alisveriste-siparisler-2-dakikada-iptal-ediliyor-ve-aciklama-yok-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri