Zara Online Hediye Kartı Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Buket

26 Kasım 2025 15:27

1.164

Kardeşim bana Haziran ayında Zara’dan online alışverişlerde kullanmak üzere hediye kartı aldı. Kartın son kullanma tarihi yok ve sistemde de açık görünüyor, ancak kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Online alışverişte hediye kartını girdiğimde “aktifleştirilmemiş kart” uyarısı alıyorum ve benden telefon numaramın son 4 hanesini istiyor, doğru girdiğim halde kabul etmiyor.

Daha önce bir alışverişimde çalışan telefona yanlış numara yazdığı için sorun ondan mı kaynaklanıyor diye düşündüm ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi benden sipariş numarasını istedi, onu da kardeşimden alıp ilettim. Bu kez de “mail adresiniz uyuşmuyor” denildi. Hangi mail adresiyle uyuşmadığını da söylemiyorlar, tam bir karmaşa yaşanıyor. Zaten hediye kartı bana hediye edildi, kart bana ait ve benim hesabımdaki mail adresim ortada. Hediye kartını satın alan kişinin mail adresini vermemin gerekmemesi gerekirken, “güvenlik gereği hesap sahibi yazsın” denilerek süreç tamamen benim üzerime yıkıldı.

Şu an ne kartı kullanabiliyorum ne de net bir açıklama alabiliyorum. Hediye kartımın bir an önce manuel olarak aktive edilmesini ve hesabımda sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Hediye Kartı Alımında Sürekli İptal Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Umut

Zara

27 Ağustos 2025 16:28

1.023

26 Ağustos’tan bu yana Zara’nın online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sanal hediye kartı satın almaya çalışıyorum. Farklı kartlar ve birçok e-posta/alıcısı kombinasyonu denememe rağmen, her siparişim hiçbir açıklama yapılmadan otomatik olarak iptal ediliyor. Sipariş numaram: 5431***1100. Müşt...

zara-online-hediye-karti-aliminda-surekli-iptal-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-2.jpg

zara-online-hediye-karti-aliminda-surekli-iptal-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Zara Gift Card Aktivasyon Hatası Çözümsüz Kaldı

Cansu

Zara

14 Haziran 2024 15:04

2.767

Arkadaşlarımın Zara'dan aldığı gift kartım ile alındığı gün itibari ile onlinedan alışveriş yapmayı deniyorum fakat aktivasyon hatası verdiği için işlem gerçekleştiremiyorum. Mağazadan alışveriş denendiğinde yine aynı sıkıntıyı yaşadım. Mağaza çalışanları müşteri hizmetleri ile görüştüğünde müşteri ...

Zara Online Hediye Kartı Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Çiğdem

Zara

18 Kasım 2025 18:09

433

15 Kasım’da Zara Online üzerinden İstanbul Beşiktaş adresine teslim edilmek üzere, kuzenimin 18 Kasım’daki doğum günü için 3059 TL tutarında fiziksel hediye kartı siparişi verdim. Teslimat tarihi özellikle doğum günü olduğu için 18 Kasım’ı seçtim ve bu hizmet için ayrıca ücret ödendi. Ancak bugün ol...

Aybike sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Kartı Kabusu: Zara'nın Çözüm Üretememesi

Aybike

Zara

11 Kasım 2024 11:58

2.272

Zara internet adresinden hediye kartı aldım. Hediye verdim fakat arkadaşım kartı kullanamadı. Kod yolluyoruz diyorlar fakat telefon numara hiçbir kod gelmiyor. İnternetten almaya çalıştı onda da kart bakiyesi bitmiştir diye hata veriyor. Müşteri hizmetlerine yazdım fakat aksi bir durum görmediklerin...

Kargom Nerede, Bilgi Alamıyorum: Zara Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Zeynep

Zara

08 Temmuz 2025 10:09

735

Zara'dan 27 haziranda bir alışveriş yaptım. Sipariş numaramı ekte görüntüleyebilirsiniz. Siparişim gönderildi. Oldu fakat ben kargo takip'e bastığımda beni sürekli çalışmayan bir sayfaya yönlendirdi uygulama. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana DHL kargoya ait sözde bana ait olan siparişin ...

kargom-nerede-bilgi-alamiyorum-zara-musteri-hizmetleri-yetersizligi-2.jpg

kargom-nerede-bilgi-alamiyorum-zara-musteri-hizmetleri-yetersizligi-1.jpg