Zara Online Hediye Kartı Satın Alırken Tekrarlayan İptal Sorunu

Zara online üzerinden dijital hediye kartı satın almaya çalışıyorum; işlem her defasında onaylanıyor gibi görünüp ardından kendiliğinden iptal oluyor. Bankamla görüştüm, kartlarımda ve bankamda herhangi bir sorun olmadığı, işlemlerin Zara tarafından geri çevrildiği söylendi.

Bu süreç 5–6 kez tekrarlandı; farklı banka kartları ve kredi kartları denedim, ayrıca farklı tarayıcılar üzerinden de deneme yaptım. Her seferinde sistem siparişi almış gibi ilerliyor, herhangi bir hata veya uyarı mesajı çıkmıyor; ancak sonrasında sipariş iptal oluyor ve hediye kartını alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece farklı tarayıcı denememi söylediler; bunu da defalarca yapmama rağmen sorun çözülmedi. Hediye kartına acil olarak ihtiyacım olduğu için bu durum mağduriyet oluşturuyor.

Zara’dan, online hediye kartı satın alma sürecindeki bu teknik sorunun acilen incelenmesini, tarafıma net şekilde bilgi verilmesini ve hediye kartını sorunsuz bir şekilde satın alıp kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.