Zara Mobil Uygulamasında Şüpheli Arama Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

14 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık saat 12:00 sularında Zara Türkiye mobil uygulamasını indirerek sanal kartımla alışveriş yaptım. Alışveriş işlemini tamamlamamın hemen ardından 0542********86 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini banka yetkilisi olarak tanıttı. Hesabımda şüpheli ve spam işlemler olduğu iddia edilerek kartımı kapatmak bahanesiyle güvenlik amaçlı bazı bilgilerimin teyit edilmesi gerektiği söylendi.

Yaklaşık 20 dakika süren bu görüşme boyunca kart bilgilerim ve adres bilgilerim dahil olmak üzere çeşitli kişisel verilerim talep edildi, ancak ben arayan kişiye güvenmediğim için hiçbir kişisel veya finansal bilgimi paylaşmadım. Telefon numarasının arama kayıtlarında “spam şüphesi” şeklinde görünmesi ve aramanın tam da Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin hemen ardından gelmesi, uygulama üzerinden ya da bu süreçte kişisel verilerimin üçüncü kişilerce ele geçirilmiş olabileceğini düşündürmektedir.

Bu yaşananlar, Zara mobil uygulamasının veya ilgili altyapının güvenlik tarafında bir açık bulunabileceğine dair ciddi bir endişe oluşturmaktadır. Kullanıcıların alışveriş yaptığı anın bu şekilde hedef alınması, kişisel verilerin korunması ve veri güvenliği bakımından son derece risklidir.

Zara Türkiye’den, mobil uygulamanın ve ilgili güvenlik altyapısının ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, olası güvenlik açıklarının tespit edilerek giderilmesini ve kullanıcı verilerinin korunmasına yönelik ilave önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda yapılacak inceleme ve alınacak aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kişisel verilerimin ve finansal bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve konunun ciddiyetine uygun şekilde ele alınmasını bekliyorum.