Zara Ve Cargox’tan Ücretli Teslimatın Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara’nın online mağazasından bir adet t-shirt siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim 28.01.2026 tarihinde Cargox firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, 29.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslimat yapılmadı. 30.01.2026 tarihinde de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Hem dün hem bugün Cargox merkez ofisini arayarak, ücretini ödediğim bu teslimatın aciliyetini defalarca ilettim. Her seferinde kurye ile görüşeceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kargo firmasının Kadıköy şubesinin sorumlu olduğunu öğrendim ancak bu şubenin telefonunu birçok kez aramama rağmen sürekli “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsunu duyuyorum. Kargo takip numaram 47116493916100100036, Zara sipariş numaram ise 5414*****49’dur.

Ücreti ödenmiş bir hizmetin taahhüt edilen tarihlerde yerine getirilmemesinden ve süreç boyunca bilgilendirilmememden dolayı hem Zara’dan hem de Cargox’tan son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün en geç yarın mesai saatleri içinde vermiş olduğum ev adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.