Zara Montu Teslim Edilmedi Cargo X Kargosunun Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Zara’dan online olarak bir mont siparişi verdim, sipariş numaram 5454*****58. Siparişimin teslimatı için görevlendirilen Cargo X firması ürünü hâlâ teslim etmedi ve sistemde teslimat tarihi 07.01.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmadı.

Cargo X’i aradığımda, eve gelinip bana ulaşılamadığı söyleniyor; ancak ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir aranma kaydı ya da bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numaram 47113593729500100036’dır. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “kargo firmasına bildirdik” denilerek süreçle ilgili başka bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Ürünümün 08.01.2026 tarihi mesai saati bitimine kadar tarafıma teslim edilmesini, ayrıca Cargo X firması tarafından da acil şekilde aranarak yaşanan durumla ilgili açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.