Zara Online Alışverişinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kayıt

Zara online mağazasından 11.01.2026 tarihinde toplam 1.490 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim cargox ile gönderildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinden kargomun teslim edilemediği görünüyor, fakat tüm gün evde olmama rağmen teslimata gelinmemiş ve buna rağmen evde bulunamadığıma dair kayıt girilmiş.

Kargo takip numaram 21215688392200100035’tir. Bu süreçte ne yazık ki tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arama ya da SMS almadım. Kağıthane şubesine ulaşmaya çalıştığımda ise verilen numaranın kullanılmadığı söyleniyor, bu yüzden şubeye de erişemiyorum. Cargox müşteri hizmetlerine ulaşamadım, Zara tarafıyla görüştüğümde ise sorunla ilgilenilmediğini ve net bir çözüm sunulmadığını gördüm.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, en geç Pazartesi günü adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.