Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yok

Zara üzerinden biri kazak, diğeri bluz olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. Siparişim sistemde 13.01.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor, 13.01.2026 saat 23:52’de cargox adlı kargo firması tarafından adıma teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne kapıma gelindi ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme aldım, dolayısıyla ürünlerimin şu anda nerede olduğunu bilmiyorum.

Sipariş numaram 545******96’dır. Dün Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargo firmasıyla iletişime geçilip en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün hâlâ hiçbir bilgi verilmedi. Cargox firmasına doğrudan ulaşmaya çalıştığımda da telefonlarıma cevap alamıyorum.

Kayıp olan kargomun acilen bulunmasını, ürünümün gerçekten şahsıma teslim edilmesini ve bu süreçte iade sürem mağduriyetime sebep olmayacak şekilde korunmasını talep ediyorum. Gecikmeden tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.