to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından iki parça erkek ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişim için 5411*****63 numaralı sipariş numarası, Cargox için ise 47114817355400100032 numaralı takip numarası tarafıma iletildi. Tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünmesine rağmen Cargox yaklaşık iki hafta boyunca “teslim edeceğiz” diyerek oyaladı, ancak ne teslimat yapıldı ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte Zara’yı telefonla aramadım, Zara’nın web sitesi üzerinden online yardım kısmından üç kez müşteri temsilcisi ile görüştüm. Tüm bu yazışmaların ardından 20 Ocak’ta, yoğun uğraşlarım sonucunda kargomun kaybolduğunu ve aynı gün sipariş tutarı için iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Ancak hem ürünlerimi hiç teslim alamadım hem de ödediğim tutar hemen iade edilmedi; 14 gün içinde iade sürecinin tamamlanacağı söylendi. Ödediğim yüksek meblağa rağmen bu kadar yavaş işleyen ve müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşamam, hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.
Cargox’tan, kargomu kaybetmeleri ve günlerce oyalayıcı bilgi vermeleri nedeniyle açık ve net bir özür bekliyorum. Zara’dan ise daha fazla hassasiyet, müşterisini yalnız bırakmayan, süreci proaktif yöneten bir yaklaşım ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kargo işleyişini ciddi şekilde gözden geçirmesini talep ediyorum.
Yıllardır Zara’nın online mağazasından sorunsuz alışveriş yapıyorum; ancak Cargox ile çalışılmaya başlandığından beri teslimat sürecinde ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Son siparişim 3 Ocak 2026 tarihinde verildi ve kargo numarası 46314652563000100035 olan gönderim, adresimin eksik olduğu iddias...
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim, tek siparişte iki adet ürünün bulunduğu ve Cargox firması ile gönderilen 5405*****59 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun takip numarası 21209350428900100033 olup, 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarılan gönderim, adres bilgilerim tama...
30.12.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim 5409*****13 numaralı siparişimin Cargox tarafından teslim edildiği iddia ediliyor; ancak ben o tarihte şehir dışında tatildeydim. Teslimat kodumu kimseyle paylaşmamama rağmen kargonun kapımın önüne bırakıldığı söyleniyor, eve döndüğüm 02.01.2026 tarihinde ise k...
Zara’nın online sitesinden 04.01.2026 tarihinde verdiğim 5411*****27 numaralı siparişimle ilgili aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme alamadım. Özellikle belirttiğim özel bir gün için aldığım hediye, bu gecikme nedeniyle zamanında elime ulaşmayacak gibi görünüyor. Kargo firması ...
Zara’nın online sitesinden verdiğim siparişimin Cargox kargo firması tarafından teslim edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 Aralık’tan beri kargom elime ulaşmadı ve sonrasında ürünüm iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo takip numaram 47111159989200100033’tür. 13 Aralık’ta kargo gör...
Yorumlar