Cargox Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

Cargox firması aracılığıyla Zara’dan verdiğim online siparişim ev adresime bir türlü teslim edilmedi. 14.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, üzerinden zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Gönderime ait kargo takip numarası 47115925906600100039’dur.

Sorunun çözülmesi için üç kez Kağıthane deposuna gittim. Her gidişimde not bırakıldı ve “10 dakika bekleyin bulalım” denildi, ancak hiçbir seferinde ürün bulunamadı. Depoya her gittiğimde benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişiyle karşılaştım. Bu da sorunun bireysel değil, genel bir problem olduğunu gösteriyor.

Cargox’in internet sitesinde yer alan telefon numaralarını da aradım fakat numaralar yanlış olduğu için hiçbirine ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerine erişememek, sürecin takibini ve çözüm bulmayı neredeyse imkansız hale getiriyor. Bu nedenle Zara müşteri hizmetleriyle de görüşemedim, tüm süreci depoya giderek oradaki çalışanlarla konuşarak yürütmek zorunda kaldım.

Ürünüm defalarca aranmaya rağmen bulunamadığı için, teslimatın artık mümkün olmadığı ve ciddi zaman kaybı yaşadığım açıktır. Bu nedenle, teslim edilemeyen siparişime ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem cargox’ten hem de Zara’dan, bu süreçte yaşanan aksaklıkların açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.