to read complaints and reviews, or file yours.Zara Teslim Edilen Deri Ceketin İade Ödemesini Yapmıyor
Zara online üzerinden satın aldığım bayan deri ceketi 5466*****84 numaralı siparişim kapsamında iade etmek için 28 Nisan’da Aras Kargo ile gönderdim ve kargo kayıtlarına göre paketim 30 Nisan’da Zara deposuna teslim edildi. İade gönderimine dair kargo teslim fişim, takip numaram ve gönderinin tarafınıza ulaştığını gösteren tüm kayıtlar elimde bulunmaktadır.
Tüm bu belgelere rağmen tarafıma “ürün gönderilmedi” şeklinde dönüş yapılması hem mağduriyet yaratmakta hem de kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır. 3.690 TL tutarındaki iade bedelim, ürününüzün teslim alındığı halde yasal iade süreci içinde tarafıma ödenmemiş, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmamıştır.
Bu iddianızla ilgili olarak depo inceleme tutanağı, varsa kamera kayıtları ve ayrıntılı bir açıklamanın tarafımla paylaşılmasını, 6051844977094 numaralı iade kargo takibine ilişkin kayıtların da dikkate alınarak 3.690 TL’lik ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bu kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba melek hanım. Aynı süreci ben de yaşıyorum ne yazık ki. Dün Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Bu sorunu son dönemde yaşayan ne kadar çok kişi var burada yazan. İnanılır gibi değil gerçekten