to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 27 Mayıs’ta etek, kemer ve balon kollu top üst ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5417*****55, toplam tutar 5.929 TL’dir. Uygulamada siparişim için 28 Mayıs’ta “kargoya gönderildi” bilgisi görünüyor ve son teslim tarihi olarak da 4 Mayıs belirtilmişti. Ancak ürünle ilgili gerçek bir kargo çıkışı yok, Zara uygulamasında görünen kolay gelsin kargo takip numarası kolay gelsin sisteminde bulunamıyor.
Kolay gelsin’i aradığımda Zara’nın verdiği takip numarasıyla kendilerinde hiçbir kayıt olmadığını, bu numaraya ulaşamadıklarını söylüyorlar. Zara ile iletişime geçtiğimde ise 4 Mayıs son teslim tarihiydi, “bekleyin, gelmezse 5 Mayıs’ta tekrar bizimle iletişime geçin” denildi. 5 Mayıs’ta tekrar başvurduğumda bu kez yeni bir teslimat tarihi oluşturdular ve 5–6 Mayıs arasında teslim edileceğini, 6 Mayıs’a kadar beklemem gerektiğini söylediler. Sürekli tarih erteleniyor, net bir çözüm sunulmuyor ve iki firma da birbirine yönlendirerek sorunu çözmüyor.
Ürünümün bir an önce sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer ürünüm kaybolduysa ya da artık teslim edilmeyecekse de 5.929 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden iki adet etek siparişi verdim. Sipariş numaram 5457*****62’dir. Kargo firması ürünü bir gün içinde teslim etmiş gibi gösteriyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünler hiç elime ulaşmadı. Yaşadığım sorun üzerine hem kargo firmasıyla ...
Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 5453*****26 numaralı siparişimde, içinde üç adet ürün bulunan paketim için “bir günde kargo” ibaresiyle çalışan bir firmaya teslim edildiği bilgisi görünüyor; ancak ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Si...
Zara’dan 7 Mart tarihinde bir blazer ceket sipariş ettim. Siparişim için 10–11 Mart arası teslimat tarihi verilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de kargo takip numaram aktif hale geldi. Görünen o ki siparişim kargo sürecinde kaybolmuş durumda. Sipa...
29 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 5405*****45 olan siparişim, 5 Aralık’ta Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen kargo takipte hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kolay Gelsin firması ...
Yorumlar