to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Zara online üzerinden arkadaşımın doğum günü için henley yaka regular fıt T-shirt ürününü 27.07.2026 tarihinde sipariş ettim. Özellikle doğum gününe zamanında ulaşması için yaklaşık 15 gün önceden sipariş vermeme rağmen, teslimat tarihi önce sistemde 1 Ağustos olarak görünürken, daha sonra tarafıma e‑posta ile 03/04 Ağustos olarak güncellendi. Ancak bu tarihler de geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı.
Bu süreçte Zara ile iki kez iletişime geçtim. Her iki seferde de yalnızca genel bir aksaklık olduğundan bahsedilip beklemem gerektiği söylendi, ürünün neden gelmediği, yeni ve net bir teslimat tarihi ya da somut bir çözüm bilgisi verilmedi. Müşteri temsilcilerinin bu ilgisiz ve geçiştiren yaklaşımı nedeniyle arkadaşımın doğum gününe hediyesiz gitmek zorunda kaldım.
Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu denli uzaması ve üzerine çözüm odaklı hiçbir adım atılmaması kabul edilebilir değil. Artık ürünü beklemek istemiyorum. İlgili sipariş numarası 5481*****54 olan bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 1.590,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
