to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden Mersin Forum AVM Zara mağazasına teslim edilmek üzere bir pantolon ve bir çanta satın aldım. Siparişim 16.12.2025 tarihinde gönderildi olarak göründü ve sistemde tahmini teslim tarihi 18.12.2025 olarak yer alıyor. Ancak bugün itibarıyla ürünlerime hâlâ ulaşamadım ve siparişim nerede olduğu bilinmiyor.
Sipariş numaram 5407*****15, bu alışveriş için tarafımdan toplam 5.680,00 TL tahsil edildi. Daha önceki alışverişlerimde ürünün nerede ve hangi aşamada olduğunu net bir şekilde görebiliyorken, bu siparişimde ne online sistemde ne de iletişim yoluyla net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde sadece “konu araştırılacak, size mail ile bilgi verilecek” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişimin durumu hakkında somut bir bilgi verilmedi. Ürünün mağazaya ulaşıp ulaşmadığını, kaybolup kaybolmadığını ya da ne aşamada olduğunu bilmeden bekliyorum.
Siparişimdeki ürünlerin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve mağazaya teslim ya da aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır giyim tercihimi Zara’dan yana kullanıyordum; ancak son yaşadığım olaylardan sonra pazardan farkı kalmadığını üzülerek söylemek zorundayım. 18–19 Mayıs tarihlerinde üç adet sipariş verdim, dördüncü siparişimin de ücretini ödememe rağmen siparişim doğrudan iptal edildi. Beğendiğim ürünleri b...
18 Nisan’da Zara online üzerinden bir alışveriş yaptım ve teslimat seçeneği olarak İstanbul Hilltown AVM Zara mağazasına teslimi seçtim. Siparişimdeki ürün gönderildi olarak görünmesine rağmen ne mağazaya ne de bana herhangi bir teslimat yapılmadı, iki defa teslimat tarihi değiştirildi. Ama ikinci t...
Zara Meydan AVM mağazasından online siparişimi “mağazadan teslim al” seçeneğiyle vermiştim. Siparişimin mağazaya ulaştığına dair bildirimi aldıktan sonra ürünü teslim almak için mağazaya gittim. Orada, sipariş numaramı ekrandan kendimin girip beklemem gerektiği söylendi. Sipariş numaramı girip bekl...
27.03.2026 tarihinde Zara’dan iki adet hediye ürün alındı. Ürünler çocuk kot takım ve pantolondu ve yanımda değişim fişi bulunuyordu. Bildiğim kadarıyla değişim süresi 1 ay olduğu için, bu süre dolmadan değişim yapmak istiyorduk. Ancak bu süre içerisinde annem ciddi bir rahatsızlık geçirdi ve uzun ...
19.04.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5424*****93 numaralı siparişim için teslimat şekli olarak Ankara Metromall AVM mağaza teslimatını seçtim. Siparişim için belirtilen teslimat tarihi 24.04.2026 olmasına rağmen, ürünler hala mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat ...
Yorumlar