to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Meydan AVM mağazasından online siparişimi “mağazadan teslim al” seçeneğiyle vermiştim. Siparişimin mağazaya ulaştığına dair bildirimi aldıktan sonra ürünü teslim almak için mağazaya gittim. Orada, sipariş numaramı ekrandan kendimin girip beklemem gerektiği söylendi.
Sipariş numaramı girip beklemeye başladım ancak çalışanlar son derece ilgisizdi. Yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra durumu dile getirdiğimde, siparişimin “aşağıdan geliyor” denilerek geçiştirildi. Toplamda 30 dakika sonunda bile ürünüm hala teslim edilmemişti ve hâlâ beklemek zorunda kaldım. Direkt reyondan ürünü alıp kasaya gitsem en fazla 10 dakika sürecek bir işlem, “flagship” adı altında otomatize edildiği iddia edilen bu süreçte müşteriye resmen eziyete dönüşmüş durumda.
Müşterinin ekrana girdiği sipariş bilgisinin, arka planda mutlaka bir çalışan tarafından görülüp hazırlanmaya başlanması ve bu işlem için net bir şekilde personel görevlendirilmiş olması gerekiyor. Şu anki işleyişte sanki teslim edecek personel hiç yokmuş ya da bu görev birine tanımlanmamış gibi bir tablo var. Mağazadan teslim alma sürecinin gözden geçirilmesini, gerekli personel planlamasının yapılmasını ve bu tür bekletmelerin yaşanmaması için sistemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan verdiğim 7 parçalık 5425*****85 numaralı siparişimde yer alan dantelli t-shirt tarafıma gönderilmedi. 18.05.2026 tarihinde Ankara’daki adresime teslim edilen kargoda diğer ürünler vardı ancak dantelli t-shirt kutunun içinde yoktu. Eksik olan bu ürünün bedeli 1.190,00 TL’dir. U...
11.05.2026 ve 12.05.2026 tarihlerinde Zara online mağazadan Akbank kredi kartımla üç ayrı alışveriş yaptım. 11.05.2026 tarihli 5468*****94 ve 5427*****53 numaralı siparişlerim ile 12.05.2026 tarihli 5469*****46 numaralı siparişimde kırmızı bir t‑shirt ve mavi‑beyaz bir etek gibi ürünler aldım. Her b...
26.04.2026 ve 27.04.2026 tarihleri arasında Zara Türkiye online mağazasından toplam 12 parça üründen oluşan aynı siparişi üç kere vermeme rağmen, iki farklı hesabımdan oluşturduğum bu siparişler sürekli olarak iptal edildi. İptal edilen siparişlerden ikisi için ücret iadesi yapılırken, 5466*****58 n...
Zara’dan yaptığım 9.659 TL tutarındaki toplu alışverişimin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 5424*****67 numaralı siparişime ait kargo, bir Günde Kargo firması tarafından 5 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, tüm gün evde olmama ve kapının hiç çalmamasına rağme...
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişler için oluşturduğum iadelerim uzun süredir sonuçlandırılmıyor ve ücret iadesi yapılmıyor. 14 Nisan tarihli ve 5422*****37 numaralı siparişime ait ürünlerin bir kısmı 23 Nisan’da, diğer bir faturada yer alan 5 ürün ise 4 Mayıs’ta depolarına teslim edil...
Yorumlar