Zara Siparişimin Bayram Öncesi Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

7 Mart 2026 tarihinde Zara online üzerinden kızıma iki etek ve bir adet jean olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri kalp işlemeli Denim etek. Bugün 14 Mart olmasına rağmen uygulamada sipariş durumu hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi.

Bu ürünleri özellikle Ramazan Bayramı için, tedarikte ve kargoda sıkıntı yaşamamak adına günler öncesinden sipariş ettim. Ürünler stokta görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiş olması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Bayrama sayılı günler kalmışken hâlâ ürünlerin elime ulaşmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Teslimat adresim Bursa/Yıldırım. 5461*****22 numaralı siparişimle ilgili uygulamada ya da sitede iletişim kurabileceğim herhangi bir çağrı merkezi numarası veya açık bir iletişim kanalı bulamıyorum. Hem siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamamam hem de bu iletişimsizlik beni fazlasıyla mağdur etti.

Siparişimde yer alan ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da yaşattığınız mağduriyeti dikkate alarak siparişimin iptali ve ücret iadesi konusunda hızlı ve açıklayıcı bir çözüm talep ediyorum.