Zara Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zara üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde tahmini teslimat tarihinin üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen ortada ne bir teslimat var ne de net bir bilgi paylaşımı yapılıyor.

Konuyla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “incelemede” olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı. Bu kadar uzun bir gecikmenin ve belirsizliğin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Siparişimin Kolay Gelsin tarafından daha fazla geciktirilmeden, acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.