Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Zara’dan 12 Nisan tarihinde 3100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 13 Nisan’da Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alındı, 15 Nisan’da ise dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait takip numaram 185597647’dir.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 32263056 numaralı talebimin oluşturulduğu ve en kısa sürede bilgilendirileceğim söylendi ancak bu mesajdan sonra herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom yine teslim edilmedi. Günlerdir dağıtımda görünen bir gönderinin teslim edilememesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimin, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.